Terms of service
Algemene Voorwaarden — Leave It Behind (leave-it-behind.com)
Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten, waarvan de verplichtingen in de tijd zijn gespreid;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument die tot stand komt via technieken voor communicatie op afstand;
CESOP: het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie, ingevoerd door de EU om betaaldienstverleners te monitoren.
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: C & T Commerce (VOF)
Handelsnaam: Leave It Behind (leave-it-behind.com)
KvK-nummer: 99027054
Btw-nummer: NL868755758B01
E-mail klantenservice: info@leave-it-behind.com
Telefoonnummer klantenservice: +31 6 14049831
Bedrijfsadres: Terletdreef 3, 2631 MS Nootdorp, Nederland
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de voorwaarden elektronisch of anderszins beschikbaar gesteld.
Artikel 4 — Het aanbod
Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor aanbiedingen te wijzigen.
Het aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, douanerechten en eventuele aanvullende kosten die door de post- of koeriersdienst worden geïnd.
Artikel 5 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de aanvaarding direct per e-mail.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De kosten van retourzending komen bij uitoefening van het herroepingsrecht voor rekening van de consument.
Artikel 7 — Kosten bij herroeping
De ondernemer vergoedt de betalingen binnen 14 dagen na de herroeping, mits het product in originele staat wordt geretourneerd.
Artikel 8 — Internationale verzending, douane en belastingen
8.1 Alle bestellingen worden verzonden volgens de verzendvoorwaarden die op onze website worden vermeld. De ondernemer draagt zorg voor de afhandeling van de toepasselijke btw en eventuele invoerrechten en inklaringskosten die volgens de overeengekomen leveringsvoorwaarden voor rekening van de ondernemer komen. De klant wordt bij levering niet geconfronteerd met aanvullende invoerkosten die reeds door de ondernemer zijn voldaan.
8.2 De ondernemer draagt zorg voor het verstrekken van de benodigde commerciële verzenddocumentatie en werkt, waar nodig, samen met vervoerders en douaneautoriteiten om een correcte afhandeling van internationale zendingen mogelijk te maken.
8.3 Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanecontroles, veiligheidsinspecties of andere procedures van bevoegde autoriteiten. Hierdoor kunnen vertragingen ontstaan die buiten de directe invloed van de ondernemer liggen. De ondernemer is niet aansprakelijk voor dergelijke vertragingen voor zover deze niet aan hem kunnen worden toegerekend en voor zover dwingend consumentenrecht zich daar niet tegen verzet. De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van kracht.
8.4 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige aflevergegevens en voor redelijke medewerking wanneer aanvullende informatie noodzakelijk is voor de bezorging of inklaring van een bestelling. Eventuele aantoonbare extra kosten die rechtstreeks ontstaan door onjuiste gegevens of het verwijtbaar niet meewerken van de klant, kunnen aan de klant worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
8.5 De ondernemer blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de koopovereenkomst en de levering van de bestelling overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat bij consumentenbestellingen in beginsel pas over op de klant wanneer de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen daadwerkelijk heeft ontvangen.
8.6 Indien een zending door douaneautoriteiten wordt gecontroleerd, vertraagd of tijdelijk wordt vastgehouden, zal de ondernemer zich redelijkerwijs inspannen om de situatie te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen. Indien levering uiteindelijk niet mogelijk blijkt, worden de rechten van de klant vastgesteld overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving en de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden.
8.7 Niets in dit artikel beperkt of sluit de wettelijke rechten van consumenten uit, waaronder rechten met betrekking tot levering, conformiteit, ontbinding en terugbetaling.
Artikel 9 — CESOP-naleving
Vanaf 2024 registreren betaaldienstverleners transactiegegevens in het CESOP-systeem (Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie) conform de EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat gevolgen kan hebben voor de monitoring en rapportage van betalingen.
Artikel 10 — Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.
Klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.
Producten moeten in de originele verpakking en staat worden geretourneerd.
Artikel 11 — Levering
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging informeert de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum.
Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant de geadresseerde en verantwoordelijke partij is voor alle invoergerelateerde processen.
De ondernemer zorgt ervoor dat producten worden verzonden conform de internationale verzendregels, maar draagt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of problemen tijdens de inklaring.
Het niet naleven door de klant van invoerverplichtingen vormt geen grond voor annulering of terugbetaling van de bestelling.
Artikel 12 — Klachtenafhandeling
Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem schriftelijk worden ingediend.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten. Is een langere afhandeltijd nodig, dan geeft de ondernemer een indicatie van de termijn.
Artikel 13 — Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne opgelost. Zo nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.